河南省消协对“辛巴假燕窝事件”提起公益诉讼 诉请退赔7971万余元

1月14日,河南省消费者协会针对“辛巴直播带货即食燕窝消费民事公益诉讼案件”举行诉讼情况新闻通报会。该案件为河南省第一例由消协组织提起的消费民事公益诉讼案件,也…

1月14日,河南省消费者协会针对“辛巴直播带货即食燕窝消费民事公益诉讼案件”举行诉讼情况新闻通报会。该案件为河南省第一例由消协组织提起的消费民事公益诉讼案件,也是国内规范直播带货行为、治理电商直播新业态,尝试解决“网红直播带货销售模式”法律问题的典型案件。

河南省消协此次所提起的消费民事公益诉讼的诉求为:北京快手科技有限公司、辛巴(辛有志)、广州融昱贸易有限公司、广州和翊电子商务有限公司共同承担退一赔三的责任,退还“茗挚碗装风味即食燕窝”产品销售总价款人民币1992.8539万元,并处以销售总价款3倍的惩罚性赔款共计人民币5978.5617万元,退赔金额总计人民币7971.4156万元。

记者获悉,河南省消协早在2021年7月30日已经完成该案的约谈企业、调查取证、座谈研讨、专家论证评审、上报审批等工作程序。2021年8月3日,河南省消协向郑州市中级人民法院线上提交立案材料。同年12月15日,郑州市中级人民法院受理了该案。

据广州市市场监管局之前关于“糖水燕窝”的行政处罚决定书显示,涉案的“茗挚碗装风味即食燕窝”的品牌方是广州融昱贸易有限公司(以下简称融昱公司)。广州和翊电子商务有限公司(以下简称和翊公司)作为涉事直播间的开办者,受融昱公司的委托,于2020年9月17日、10月25日安排主播“时大漂亮”通过快手直播平台推广商品“茗挚碗装风味即食燕窝”。在直播带货过程中,主播仅凭融昱公司提供的“卖点卡”等内容,加上对商品的个人理解,即对商品进行直播推广,导致推广内容和产品实际质量严重不符。最后,广州市市场监管局依据《反不正当竞争法》,对和翊公司行政处罚90万元,对融昱公司行政处罚200万元。

2020年11月27日,作为和翊公司直播团队的领军人物辛巴发布道歉信回应,表示和翊公司在直播快手平台直播带货“茗挚碗装风味即食燕窝”时确实存在夸大宣传,产品实为一款燕窝风味饮品,愿意退一赔三赔付消费者。

记者从辛巴团队(辛选集团)获悉,目前该团队已经实行了先行赔付方案,对于在辛选直播间所成交的订单,进行退一赔三;辛选集团承诺将负责到底,且不设时限。截至2022年1月14日,辛选集团已主动赔付与此事件有关的消费者人民币共计41439216元。该团队到目前能够联系到的、且符合退赔条件的消费者,均已获得赔付。

1月17日,河南省消协秘书长王伟接受记者采访时表示,该事件侵害了众多消费者的合法权益,干扰了市场秩序,损害了社会公共利益,符合提起消费民事公益诉讼的法定条件。下一步,河南省消协将坚持人民至上,消费者合法权益为根本的理念,依据工作职责,坚持公平、正义和创新发展,通过该案件的诉讼、审理、裁定,用好消费民事公益诉讼这个法律手段和武器,为广大消费者办实事,并通过此次公益诉讼,在直播带货消费领域的社会治理方面提供河南消协组织的智慧。



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