电影票,不能退票?律师回应→

很多人看电影可能都有过临时有事却不能退票的经历。目前电影票的退改政策是怎样的?政策是否有统一的标准? 记者在购票平台上随机选取一家上海的电影院,购买两…

很多人看电影可能都有过临时有事却不能退票的经历。目前电影票的退改政策是怎样的?政策是否有统一的标准? 


记者在购票平台上随机选取一家上海的电影院,购买两张次日播放的电影票,付款前,页面显示“不支持退票、支持改签”的标识。随后,记者又尝试了几家同样规定“不可退票”的影院,其中部分影院同意退票。

记者从多家平台及影院了解到,目前电影票退改签政策主要由影院方决定。


法律人士:电影票不能退改属“霸王条款”


虽然平台在购买页面上作出“不可退票”的提示,但这种规定是否属于霸王条款?在法律上是否站得住脚?电影票的退改政策又为何不像机票、火车票一样,有统一的标准?


记者从行业协会了解到,目前各地各影院对于电影票退改签的规定,通常由影院方和平台方协商决定,影院有较大自主权。由于我国影院行业呈现散而杂的特征,目前尚未对此有统一的行业规范。

电影票、演唱会票务不可退票的规定似乎已经成为行业潜规则,那么,法律上这种规定是否站得住脚?


电影票,不能退票?律师回应→


环球律师事务所上海分所律师 王睿: 《民法典》上关于此条是明确的规定,类似于一个格式条款,格式条款中对于加重消费者责任、减轻出售方责任有着明确规定,即不能单方面做一个格式条款的规定,这种就是霸王条款,消费者可以通过民事诉讼,包括向消协举报这些途径来维护自己的合法权益

业内人士表示,戏院在我国已有百年历史,早期电影票都是现场购买,且一票难求。近年来,随着第三方平台售票的兴起,网络售票已占80%,行业也在不断规范中。


监制:柯成韵
实习编辑:杨小卉


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